既是成本，更是资本

2400 多年前，墨子说“诚信者，天下之结也”，诚被当作“五常之本”、“百行之源”，是仁、义、礼、智、信的基础，人们确认“不信不立，不诚不行”；艾琳·卡瑟说：诚信是力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。

诚信，曾是中国人的行为规范和道德准则，但曾几何时，我们丢掉了这个传统，近年来食品、药品行业频频爆发诚信危机，消费者人心惶惶莫如一是，这些最直接影响人们身体健康的行业由于其特殊性也愈加的倍受关注。

幸而，还有人在辞典中把“诚信”摆在最重要的位置。来自青藏高原的“极草”近来声名大噪，一颗小小的极草冬虫夏草纯粉片，因为凝聚了“诚信”的众志而彰显出千钧之力。

生产者 内诚于心

2009 年，一份《无限连带责任保证书》放在了极草生产厂姚铁鹏厂长和他家人面前。姚厂长要保证，从自己手里出去的“极草”冬虫夏草纯粉片不会有任何形式的掺假、造假，否则他、他的配偶乃至家庭，都要承担“无上限”的责任和赔偿。

“你能挣多少钱啊？要背负这么大的责任！”一场家庭风暴之后，姚厂长还是说服了相濡以沫数十年的爱人，郑重签下了自己的名字，他爱人签了，厂里近千名员工也签了，之后总公司、分公司、合作商、销售员……所有能接触到“极草”产品的人都签了。正像姚厂长所说，如果生产者经营者都不敢对产品负责，别人谁还敢？

如果有兴趣，你可以去参观“极草”设在青海冬虫夏草湿地公园的工厂，在 10 万级的洁净环境中，被以高于市场价 10~20% 重金精挑细选而来的虫草，先是在重金属探测仪、水分测定仪、 x 光机、近红外检测仪以及专业鉴定师的火眼金睛下，完成从内而外的全面“体检”，不但高价诱惑催发出的“假草”、“金属草”无所遁形，成熟度不足、不够饱满、药效不佳的冬虫夏草也会在这一关被斩于马下。之后，每棵冬虫夏草被 15 度以下的纯净水、特制的刷子、 90~110 秒的精确时间深度清洗，接着是低温干燥、把水分控制在 9% 以内，再经过多重冷灭菌处理，消灭冬虫夏草原草上常见的各种致病菌、霉菌、寄生虫（卵）……在虫和草进行分开定位粉碎达到破膜、破壁之后， 100% 的冬虫夏草粉进入世界仅有的三台冬虫夏草专用纯粉压片机，在无任何添加的情况下通过多维成型技术压制成片，成为让业界惊叹的提高溶出率 7 倍以上的冬虫夏草纯粉片。

当每一颗“极草”纯粉片出厂，它除了背负冬虫夏草的天然高贵身家外，还携带着 100 多项专利、数千万的研究投入以及设计生产者的良苦用心，为此，“极草”的标准，已经被引为行业标准。在食品、药品行业标准缺失、信任危机的背景下，为什么极草可以获取如此成就？抛开极草本身的产品力不谈 , 沃夫格的一句话似乎可以作为注解：出售的是诚实，购买的是信誉。

面对冬虫夏草堪比黄金的高价，有人奴颜媚骨、有人疯狂造假，但也有人注入诚心，生产者的诚信和自律，是好产品的出厂标签。
 

合作商 外信于人

王楠是从飞机上知道“极草”产品的。

航机杂志上一条“假一赔百”的广告吸引了王楠的关注：“极草”冬虫夏草纯粉片， 100% 纯粉压制而成，通过口腔黏膜可提高溶出率 7 倍以上，还可避免未经处理的“脏草”带来的腹泻等症状……刚巧，王楠的老公是冬虫夏草的追捧者，因为服用原草经常会出现腹泻现象。在每盒产品所附的保险“假一赔百”的承诺保证下，王楠试买了“极草”纯粉片，从此一发不可收拾，从给老公服用、给父母家人服用，到给朋友介绍，最后终于幸运的成为了极草在大连地区的合作商。

极草的合作商团队， 60% 以上都是这样吃出来的缘分。王楠说，认可极草离成为合作商还有一个严格的过程，企业会派专人对申请者的职业背景、资金实力、为人处世等进行多方面考察，以保证极草的品牌形象不会被急功近利、利欲熏心者损害。这些早已身家千万甚至上亿的申请者，在其他领域已积累了丰厚财富，对极草产品的认可、对极草品牌的追随，是他们愿意放下身段接受各方面可谓苛刻的考察，并签下《无限连带责任保证书》、成为合作商的原因。

“这是一种很特别的感觉”，谈到代理极草的感受王楠十分动情，“你会感觉自己在做一件善事，因为你把一个非常好的产品带给了客户，他们受益后会对你感激非常，那种高尚感、那种被信任感，是原来做其它职业都体会不到的……”对产品的信任、对企业的认可、良好的客户关系、获取利润时的那份坦荡，在“极草”品牌周围形成了一个巨大磁场。
 

管理层 诚信立世

打开青海春天的网站，你会看到总设计师张雪峰写下的一句话：青海春天是培养人、成就人的地方，只不过顺便做了虫草。

这确实是一个非常特别的企业。工厂里立有三座铜像，它既不是名人塑像，也不是企业老板挥斥方遒的姿态，而是三位作出了重大贡献的员工！它考核员工的第一标准是诚信，第二才是绩效；它的员工入职要对以往的工作经历进行严格的审查以判断是否有不诚信的记录 , 还要签署苛刻的《无限连带责任保证书》；当第一批冬虫夏草纯粉片在西宁成功压制，所有人欢呼庆幸预想极草未来市场前景的时候，在外出差的极草总设计师张雪峰回复短信是六个字： ” 谨为消费者贺 ” 。

诚信的付出换来的是消费者的高度认同与热烈追捧，极草自上市以来已遭遇数次脱销 , 首年销售额 1.6 亿 , 去年接近 20 亿 , 而今年仅预订金额便达到四十亿，争抢极草区域代理商资格的人数以千计 , 但最终如愿的只有区区数十人。在餐桌上，在高尔夫球场上 , 含两片极草已经在高端人群中蔚然成风。

著名的企业顾问洪生教授这样点评极草，一个全新的产品，迅速在市场上获得突破，诚信是他们产品力之外最大的利器。由于他们假一赔百的承诺把诚信做在了前面，所以能够飞快的突破消费者对新产品天然的恐惧心理，使消费者的风险进行了有效的转移，吸引消费者展开尝试；尝试后又因为诚信使产品力有所保障，能够吸引最大限度的回头客；并且由于诚信的坚持，使他们的产品不虞质量下降而失去顾客的青睐，所以企业能够长久存在而赢得长期的利益。从这个层面来讲，诚信不仅仅是极草的成本，更成为了极草的资本，这是极草经营最大的睿智之处！

《圣经》上说，“诚信即智慧”。一个企业，能够将诚信贯穿生产、销售、管理各个环节，能够将诚信注入制造、包装、设计、宣传等各个细节，我们就有理由相信：这个有大智慧的企业，终将赢来更大的成功。

原载vista《看天下》 2012.6.18